Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur la vérification, la modération, les contestations et la note publique.
Un avis non vérifié peut-il être publié ?
Oui, selon le contexte, mais il est clairement signalé comme non vérifié. Les signaux de confiance et la modération restent appliqués avant publication.
Une entreprise peut-elle supprimer un avis négatif ?
Non. Une entreprise peut répondre, contester avec justificatifs et demander une révision de conformité. La décision finale dépend de la modération.
Comment AvisOne lutte-t-il contre les faux avis ?
AvisOne combine vérification email, signaux anti-fraude, modération humaine et traçabilité des décisions pour réduire les avis trompeurs.
Les avis hors sujet impactent-ils la note publique ?
Non. Les avis classés hors sujet sont exclus du calcul public et signalés de manière transparente.
Que se passe-t-il lors d’une contestation ?
La contestation ouvre un workflow dédié. Les preuves sont examinées et la modération statue : maintien, retrait, reclassement ou demande de justificatif.
La note globale est-elle recalculée après modération ?
Oui. Les changements de statut (publié, rejeté, hors sujet) sont pris en compte pour refléter l’état réel des avis visibles.
Peut-on répondre publiquement à un avis ?
Oui. L’entreprise peut publier une réponse professionnelle afin d’apporter du contexte et montrer sa prise en charge.
Les pages entreprise sont-elles indexables par Google ?
Oui, les pages publiques sont structurées pour l’indexation, avec contenus utiles, métadonnées SEO et données structurées pertinentes.
Voir aussi le fonctionnement, l’annuaire des entreprises et la page contact.