Étapes du workflow

1. Invitación o enlace seguro

La empresa envía un enlace único para reseñas y limita los envíos abusivos.

2. Envío guiado

Valoración detallada por categoría con justificante opcional según el contexto.

3. Verificación de email

El autor valida su dirección mediante un token firmado de corta duración.

4. Moderación estructurada

Decisión de publicar, rechazar, marcar fuera de tema o pedir pruebas adicionales, con trazabilidad interna completa.

5. Publicación y respuesta

Una reseña publicada puede recibir una respuesta oficial de la empresa.

6. Reclamación formal

En caso de disputa, un flujo dedicado conserva el historial completo.

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