1. Invitación o enlace seguro
La empresa envía un enlace único para reseñas y limita los envíos abusivos.
Un workflow de reseñas diseñado para generar confianza.
El proceso es estricto, transparente y orientado a la relevancia de negocio.
Étapes du workflow
2. Envío guiado
Valoración detallada por categoría con justificante opcional según el contexto.
3. Verificación de email
El autor valida su dirección mediante un token firmado de corta duración.
4. Moderación estructurada
Decisión de publicar, rechazar, marcar fuera de tema o pedir pruebas adicionales, con trazabilidad interna completa.
5. Publicación y respuesta
Una reseña publicada puede recibir una respuesta oficial de la empresa.
6. Reclamación formal
En caso de disputa, un flujo dedicado conserva el historial completo.