Preguntas frecuentes
Todo lo que debes saber sobre verificación, moderación, reclamaciones y nota pública.
¿Se puede publicar una reseña no verificada?
Sí, según el contexto, pero se marca claramente como no verificada. Las señales de confianza y la moderación siguen aplicándose antes de publicar.
¿Una empresa puede eliminar una reseña negativa?
No. Una empresa puede responder, impugnar con pruebas y solicitar una revisión de conformidad. La decisión final depende de moderación.
¿Cómo combate AvisOne las reseñas falsas?
AvisOne combina verificación de email, señales antifraude, moderación humana y trazabilidad de decisiones para reducir reseñas engañosas.
¿Las reseñas fuera de tema afectan la nota pública?
No. Las reseñas clasificadas fuera de tema se excluyen del cálculo público y se señalan de forma transparente.
¿Qué ocurre cuando se presenta una reclamación?
La reclamación abre un flujo dedicado. Se revisan las pruebas y moderación decide: mantener, retirar, reclasificar o solicitar justificativos adicionales.
¿Se recalcula la nota global después de la moderación?
Sí. Los cambios de estado (publicada, rechazada, fuera de tema) se aplican para que la nota pública refleje las reseñas realmente visibles.
¿Se puede responder públicamente a una reseña?
Sí. La empresa puede publicar una respuesta profesional para aportar contexto y mostrar cómo gestiona el caso.
¿Las páginas de empresa son indexables por Google?
Sí. Las páginas públicas están estructuradas para la indexación, con contenido útil, metadatos SEO y datos estructurados pertinentes.
Ver también cómo funciona, el directorio de empresas y la página de contacto.